黄立志（左）和团队成员认真封装高考录取通知书。 □王冰 摄
金秋九月，北京各高校陆续迎来开学季。来自五湖四海的新生背着行囊、怀揣憧憬，带着沉甸甸的高考录取通知书走进崭新校园，开启人生新阶段。
而在学子追梦的身后，有一群默默坚守的服务者保驾护航。北京市丰台区西罗园邮政支局高校寄递项目负责人黄立志和他的团队，刚刚圆满完成又一个繁忙的招生季寄递保障工作。
四季更迭、岁月流转，这份与高校同行的寄递服务，一坚持就是十年。从精准投递每一件高考录取通知书，到安全稳妥寄递学生档案，再到多元化、精细化的校园综合配套服务，这支以营销员、营业员、投递员、后勤保障、客服等岗位党员为骨干的服务团队，以十年如一日的精细服务，守护着学子们的青春梦想与各个家庭的美好期待。
每一件通知书都认真收寄
时针拨回2015年，西罗园支局首次与辖区一所职业院校达成合作，承接高考录取通知书专项寄递任务。“我们心里就一个念头，绝不能辜负这份信任。”黄立志回忆。没有成形的流程，没有专门的团队，凭着“把每一份邮件都当成自己家的事来办”的承诺，他们从最基础的名址整理做起，一点点摸索出了门道。
在黄立志看来，高校邮件寄递尤其是高考录取通知书寄递，容不得半点闪失。他常说：“一个错误的地址，可能耽搁一个学子的梦想。”他们打磨出了一套覆盖全流程的标准化操作链条。从名址数据库整理开始，团队建立了双人交叉核对机制，对异常数据逐一标记，与高校实时沟通确认，数据使用后严格保密销毁。在封装收寄环节，专用EMS封套与防水包装规范防护，面单信息严格执行“三审三校”，专人专区作业，全程视频监控留痕。
标准化流程的落地见效，离不开党员带头冲锋。在这个链条中，党员骨干带头承担烦琐的名址核对、面单复核、邮件分拣工作，把“亮身份、亮承诺、亮标准”的要求体现在每一个操作细节中。为了做好服务，收寄期间团队全员上阵，经常忙到深夜十一二点，党员总是最后离开作业场地。
邮件顺利寄出，绝不代表服务就此终结。团队建立起全周期主动客服跟踪机制，专人实时监控邮件物流轨迹，遇异常邮件第一时间预警处置、加急跟进，确保每一件高考录取通知书都能顺利签收。待邮件全部妥投后，再将相关信息同步反馈至高校招生部门。
信息准确率、时限达成率、封装规范率、退件处理率均达100％，客户满意度全程满分达标，一连串“百分百”的数据，是黄立志和团队成员日复一日坚守、一点一滴付出交出的优异成绩单。黄立志说：“标准不是束缚服务的枷锁，而是保障服务品质、守护学子梦想的坚实屏障。”坚实服务的背后，是西罗园支局党支部的硬核支撑。每逢招生季、毕业季等攻坚任务旺季，党支部都主动牵头部署，组织党员骨干冲锋顶上、攻坚克难；遇到服务对接难题、流程优化瓶颈，党支部及时统筹协调、靶向解决。
正是这份极致较真、全程用心的服务态度，让团队一步步赢得了区域内各大高校的深度信任，积累了行业口碑，也为后续校园多元化服务的拓展延伸筑牢了坚实基础。
每一份托付都用心守护
稳妥高效的高考录取通知书寄递服务，只是西罗园支局深耕校园服务、助力学子成长的起点。
依托扎实的服务功底和合作口碑，西罗园支局党支部持续深化党建共建模式，与辖区单位党组织之间开展常态化共建，打破服务壁垒、深化供需对接。随着合作不断深入，越来越多高校主动将学生档案寄递、校内公文流转、资料往来等重要寄递业务交由黄立志团队负责。
深耕高校邮件寄递服务多年，黄立志始终清晰认知团队定位：支局从来不是单纯的“收寄方”，而是高校长期可靠的“邮政服务管家”。他反复叮嘱团队成员，服务不能被动等待、止步于完成基础寄递任务，必须主动靠前、精准深耕，在日常对接中敏锐捕捉校方、师生的潜在需求，全方位细化服务内容、升级服务品质。
针对高校离退休工作办公室的服务需求，该团队推出常态化专属寄递服务，定期为离退休教职工递送体检报告、党员学习材料、政策文件等资料。同时，该团队在节日慰问邮件封装中融入传统文化、校园特色等多元文化元素，打造个性化、温情化投递方案，细腻周到的服务举措获得校方高度认可。
每一次共建都双向奔赴
近年来，西罗园支局党支部始终坚持以党建为核心引领，依托街道党建工作协调委员会平台资源，持续深化校地共建、邮校联动，与辖区多所学校、文艺院团开展形式多样、内容丰富的共建活动。该党支部开展的“赏邮票忆抗战”主题进校园活动，让红色文化可感可触、入脑入心，深受广大师生喜爱；党支部书记受聘担任辖区学校“学生成长导师”，进一步拉近邮校距离、深化双方情谊。
党建搭台，服务赋能，信任搭桥。依托长期优质的寄递服务和深厚的共建基础，黄立志和团队成员不断打破服务边界、创新服务模式，推动高校寄递业务转型升级，从单一的邮件收寄，拓展为涵盖金融便民、文化传播、就业助力、综合配套的全方位校园服务生态圈。立足高校毕业生就业需求，他们深入校园召开招聘会，对接优质就业资源，助力青年学子圆梦就业；立足校园文化建设需求，常态化举办“赏邮票、品文化”主题校园活动，丰富师生课余文化生活；立足师生便民需求，邮银协同推广专属金融服务，延伸邮政金融便民触角。
十年深耕、久久为功，细致暖心、多元优质的校园服务，为黄立志团队赢得了校方赠送的多面锦旗、数十封感谢信，收获了师生群众的广泛赞誉。
面对荣誉与认可，黄立志始终保持清醒与谦逊：“客户的认可、师生的好评，是对我们过往工作的最大褒奖，更是我们坚守初心、持续前行的不竭动力。”
