四川省达州市地处大巴山南麓，是川渝鄂陕交界区域重要的交通枢纽和物资集散地。达州市邮政分公司立足当地市场，以选拔乡镇寄递合作代办员，破解支局人手不足的难题；以建强运营体系，着力提升邮件传递时效；以打造惠农服务全链条，深耕农村寄递市场，迈上特快散件业务发展的领跑之路。
初秋时节，大巴山层峦叠翠、瓜果飘香，当地特色农产品陆续上市。四川省达州市宣汉县毛坝镇脆李果园的田坝上，邮政工作人员罗健忙着将农户刚采摘的新鲜脆红李搬到邮车上，保障鲜果第一时间寄出。
镇子上，毛坝邮政支局台席工作人员李红为当地村民打包封装发往广东的新米与秋月梨。她一边贴“航空直达”专属标签，一边抬头笑道：“赶今下午的飞机，明天就能收到了。”在距离村子5公里的宣汉县寄递共配中心，工作人员快速完成邮件分拣，将当地特色农产品发往全国各地。一幕幕生动的场景，是达州市邮政分公司深耕特快散件业务、做实基层寄递服务的真实缩影。今年1月至8月，全市邮政网点特快散件揽收收入增幅达163％，收入规模排名全省邮政第一。目前，在全国邮政特快散件收入增幅超30％且规模TOP10网点中，达州邮政占据4席。
南坝破局
乡村寄递发展关键靠人。达州邮政始终把人员选配、队伍建设摆在改革攻坚首要位置。“今年我们推行了营业网点寄递业务标准化管理体系，创新推出‘能力评价表’，从基础素质要求、关键能力特质、优选人群画像三个维度综合考评，把知乡情、有责任心、群众认可度高的本土能人作为合作首选。”达州市分公司副总经理杨竹介绍说。
党强是宣汉县南坝镇人，10年前从部队退役后返乡创业。他头脑灵活、责任心强、群众基础好，被选为南坝邮政支局首批乡镇寄递合作代办员。今年“能力评价表”推行后，他主动对标、自我加压，揽收上争分夺秒，服务上精益求精，每一项考核指标都成为他改进工作的方向。南坝支局局长符丽则扛起管理责任，专项培训并督促党强落地执行。党强积极对接村级站点，业务发展成效显著。
距南坝镇13公里的石牛村，村级便民服务站负责人周仕华既是党强对接的村级邮政服务联络员，也是乡村客运“小黄车”司机。每天跑客运往返村镇时，他都会顺带捎上村民打算外销的土特产，到镇上统一交给党强邮寄；返程途中，再把进口的包裹带回村里。
在此基础上，南坝支局还推出场镇分片包干运营新模式。按照地理区域、快件流量、客户密度划分专属片区，实行专人揽投、专人维护、闭环管理。通过整合零散运输力量、优化投递线路、统筹资源调配，以往农村运力闲置、服务存在盲区、揽收效率不高的问题得到有效解决。1月至8月，南坝支局特快散件收入增长555％，继2025年收入增长322％之后，业务继续保持高速增长。
激活全域
有了“南坝模式”经验，达州邮政将“能力评价表”全面推广，形成农村寄递队伍市场化选用模式。
达川区石桥邮政支局便是“南坝模式”推广的受益者之一。9月9日上午，石桥支局门前一派忙碌景象，支局局长黎安康正和代办员王先俊将收寄的包裹搬上邮车。“今天有63件包裹，下午就能赶上邮航飞机。”作为重点建设乡镇，达州邮政在石桥镇增开两个运输频次，村民上午寄出的农特产品，下午即可运往重庆赶发邮航，整体寄递时限缩短一天。与此同时，石桥支局依托邮快合作模式，承接民营快递代投业务。7个村级代办所，一方面收寄各村包裹统一转运至支局，另一方面从民营快递物流点取回快件配送进村，一收一派之间，城乡双向流通的“微循环”就此打通。
宣汉县胡家邮政支局则是在“窗口收寄+1个场镇投递点+3个代办所”的基础上，增设1个场镇投递便民服务站点，选拔当地能人作为代办员，扫清服务盲区。1月至8月，胡家支局日均揽收邮件115件，特快散件收入同比增幅达449％。“借鉴先进模式后，队员的揽收积极性提高了，网点特快散件收入也跟着大幅提升。”胡家支局负责人冯茜说。
今年，达州邮政选取邮件进口量较大的19个乡镇推进建点增段，通过建设揽投点、增加段道、延伸揽收触角，逐步实现“投递兜温饱、揽收奔小康”的发展局面，一批“南坝式”网点正在涌现。
服务惠农
业务提速的背后，是达州邮政在运营体系上的系统发力。达州邮政构建起“两集中时限管控、本地段责任人、时限优化提升行动”三位一体运营时限管控体系，配套分层考核机制，将每一个环节的时效责任压实到人。目前，达州邮政邮件收投整体时限达成率居全省邮政第一，已成为当地老百姓寄快递的首选。
在畅通城乡物流网络的基础上，达州邮政以寄递为入口，构建起完整的惠农服务链条。“老乡们，今天土货有点多哟！看，新鲜的竹笋、蒜头，还有土鸡、土鸭，看好了下单马上就能寄。”开江县邮政分公司依托线上云赶集、乡村直播带货，让家乡好物走出山野乡村。每逢乡镇赶场，邮政主播便来到集市现场开播，面向在外务工的乡友群体，将土特产邮往全国各地。
农产品产销旺季，达州邮政各网点同步开展“一月一品家乡味”专项寄递服务，围绕当地果蔬、腊货、干货等特产，配套提供真空包装、定制保鲜箱、冷链运输等增值服务，大幅降低运输损耗。“每年邮政都来田间地头帮着直播卖果，果子走邮政快递发往全国各地，卖果的收入直接存进邮储账户，省心又安心。”毛坝镇果农陈登荣开心地说。
从等待客户上门到深入田间地头，从单一投递到揽投融合，从一镇独秀到全域领跑——达州邮政以改革创新的魄力和深耕乡村的韧劲，全力推动寄递业务实现高质量发展。
